Les acheteurs de produits métalliques sont invités à revoir les conditions de garantie

Lorsqu'ils commandent des produits métalliques sur mesure, les clients sont souvent confrontés à des défis liés à des défauts de produit ou à des attentes non satisfaites.Cet article examine les politiques de garantie et de retour de Custom Metal Products (CMP) pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.

CMP offre une garantie d'un an à compter de la date d'expédition, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication.assurer que les clients reçoivent des produits répondant aux normes de qualité.

• Défectuosité du matériau:Problèmes liés aux matières premières, notamment une résistance métallique insuffisante ou une faible résistance à la corrosion.
• Défauts de fabrication:Problèmes liés à la production tels que des soudures faibles ou des finitions de surface inégales.

• Modifications non autorisées:Toute modification apportée par le client annule la garantie.
• Utilisation incorrecte:Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais usage ou d'une négligence.
• Maintenance insuffisante:Les défaillances causées par des soins insuffisants, y compris la corrosion due à un mauvais nettoyage.
• Réparations non approuvées:Le service effectué par du personnel non autorisé invalide la couverture.
• Dommages autres que de fabrication:Les problèmes causés par des facteurs externes comme les catastrophes naturelles.

Les clients doivent suivre ces étapes pour les réclamations de garantie:

1. Informer immédiatement le médecin de l'emploi dès que des défauts sont détectés
2. Fournir des informations détaillées, y compris la nature des défauts, le moment de leur apparition et les conditions d'utilisation
3. Fournir une preuve photographique du défaut
4. Obtenez une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de retourner des produits

CMP maintient des politiques de retour strictes pour les articles sur mesure. Les produits répondant aux spécifications de la commande sans défauts de fabrication ne peuvent généralement pas être retournés en raison de leur nature sur mesure.

Pour les modifications de projet nécessitant des modifications du produit, CMP peut fournir des devis de modification au cas par cas.

• Définir clairement les spécifications du produit avant de commander
• Vérifier les détails de commande correspondant aux exigences
• Mettre en œuvre des procédures de stockage et d'entretien appropriées
• Conserver toute la documentation d'achat

Une entreprise a commandé des supports métalliques sur mesure pour l'installation de panneaux solaires et a découvert des fissures de soudage pendant l'assemblage.CMP a confirmé le défaut de fabrication et a remplacé les unités affectées en garantie.

• Sélectionnez des fournisseurs établis avec des antécédents prouvés
• Fournir une documentation complète sur la conception
• Maintenir une communication régulière pendant la production
• Effectuer des contrôles de qualité approfondis lors de la livraison